Os principais benefícios dos sistemas de bicicletas públicas incluem:

• Aumento da repartição do modo ciclável;
• Oferta de uma alternativa de transporte flexível;
• Promoção da mobilidade suave;
• Redução do tráfego rodoviário (congestionamento, emissões de gases, ruído e sinistralidade);
• Melhoria da saúde pública;
• Usufruto da cidade e do ecossistema.

As bicicletas BUGA’s podem ser retiradas das Estações através da App BUGA, Cartão BUGA.

Existem tarifários e condições de utilização diferentes para o utente FIDELIZADO e NÃO FIDELIZADO para refletir a componente mobilidade e os respetivos benefícios ambientais e a utilização esporádica, associada essencialmente ao turismo e ao lazer. O utente FIDELIZADO tem de aderir ao sistema, deixar os seus dados pessoais. Está associado um custo/taxa de adesão (10€, sendo que 5€ revertem em utilizações) e um tarifário minorado e que depende da intensidade de utilização. TARIFÁRIO utente FIDELIZADO

O utente NÃO FIDELIZADO não é obrigado à entrega de dados pessoais, mas deverá disponibilizar um cartão de credito para cativar uma caução para efeitos de garantia. E tem também o seu tarifário próprio. TARIFÁRIO utente NÃO FIDELIZADO

O horário é de segunda-feira a domingo, das 08h00 às 20h00.

O serviço de Call Center BUGA funciona das 07h30 às 20h30, através do número +351 967 050 441.

A estação é o local composto por um Totem e um número variável de Docas onde podes iniciar/finalizar a viagem.

As estações têm disponível serviço wi-fi, portanto não precisas de usar os teus dados móveis para levantar ou entregar as bicicletas.

Sim, mas a utilização da bicicleta para além do tempo autorizado fica sujeito às contraordenações previstas nas normas de utilização, no seu artigo 9º. Podem ser vistas consultadas aqui.

Se perder o cartão deve contactar o serviço através do email buga@cm-aveiro.pt

Se encontrar um cartão devolva-o na Loja BUGA.

Sim, mas de acordo com as normas de utilização. A BUGA tem de ser devolvida diariamente dentro do horário de funcionamento; as condições de pagamento são de acordo com o tipo de utilizador (FIDELIZADO ou NÃO FIDELIZADO) e o uso que lhe fizer. 

O Sistema de Bicicletas Partilhadas pode ser utilizado no concelho de Aveiro, incluindo o acesso ao Forte da Barra e a S. Jacinto, com passagem pelo município de Ílhavo. Consultar aqui (Anexo 2 – Planta com Limite da área de utilização da BUGA 2).

Sim (e sem custo de travessia para a BUGA), sendo que o tempo de utilização continua a contar e não pode ultrapassar os limites geográficos da freguesia de S. Jacinto.

ALERTA: não há estação em S. Jacinto pelo que o utilizador ficará responsável pelo uso da BUGA até voltar à Cidade de Aveiro.

Cada utilizador apenas pode requisitar uma BUGA. Mas, vários utilizadores não fidelizados, podem ter associado o mesmo cartão de crédito, sendo retirada a caução por cada bicicleta por utilizador.

Sim, porque está ocupada e não pode ser utilizada por outro utente.

Sim, mas de forma condicionada:

a). É possível a FIDELIZAÇÃO, se encarregado de educação ficar responsável por todos os aspetos da fidelização;

b). Se acompanhado de um adulto, sendo este o responsável pelo uso, de acordo com regras e tarifário em vigor.

Não. Pode iniciar a viagem numa estação e terminar noutra estação diferente.

Quer dizer que a bicicleta ou a doca está disponível.

Quer dizer que a bicicleta ou a doca está indisponível.

De acordo com a legislação em vigor (Decreto-Lei n.º 102-B/2020, de 9 de dezembro, com início de vigência a 8 de janeiro 2021), não é obrigatório o uso de capacete para conduzir uma BUGA.

Contudo, e por razões de segurança, recomendamos a sua utilização sempre que possível.

Sim. Como és utilizador da BUGA (estás registado) beneficias de seguro de acidentes pessoais e de seguro de responsabilidade civil de acordo com as apólices publicitadas neste site e de acordo com as respetivas coberturas e exclusões.

Dependendo da gravidade do acidente deves ligar para o 112.
Deves entrar imediatamente em contato com a Entidade Gestora da BUGA, ou, em caso de assistência hospitalar, no prazo máximo de 24h a contar do sinistro, para o número de telefone da BUGA .

Antes do início da viagem deve verificar se a bicicleta se encontra em boas condições e caso seja detetada alguma avaria, defeito ou anomalia, deve entrar em contacto com a Entidade Gestora da BUGA, através do n.º +351 967 050 441.

A equipa ou o técnico de assistência chegará ao local, com a maior rapidez possível.

Tem 15 segundos para retirar a bicicleta da doca, findo os quais a bicicleta fica bloqueada.

Não. Para iniciar a viagem é necessário de ter a App ligada (com ligação à internet: wi-fi ou dados móveis), durante a viagem podem desligar a App e a ligação à internet. No final da viagem é, novamente necessário, ligar a App para confirmar o término da mesma. As estações têm wi-fi disponível, portanto não é necessário utilizar os dados móveis próprios.

Podes alterar no teu perfil. Carrega no avatar que está no canto superior direito da app e em seguida seleciona “Alterar Palavra-Passe”.

Aceder ao teu perfil. Carregar no avatar que está no canto superior direito da app e no final do ecrã selecionar “Sair”.

Carregar no menu que está no canto superior esquerdo da App e em seguida carregar em “Histórico” e “Percursos”.